Conditions générales de vente

La SARL Saint Ouen dont le nom commercial est « so-inside.com » est inscrite au RCS de Rouen sous le numéro : 53778629500015, au capital de 10.000€ et dont le siège social est situé au 38 rue Aristide Briand 76410 Saint Aubin les Elbeuf, tel : 0982609029. Elle exerce une activité de vente à distance, sur catalogue spécialisé, de détail de meubles et objets de décoration.
Les conditions générales de vente définissent les conditions applicables pour tout achat effectué via le site « so-inside.com » (ci-après désigné le Site).
A tout moment, le Site, peut être amené à modifier ses conditions générales de vente. Ces modifications sont applicables à compter de leur mise en ligne et appliquées aux commandes passées par le Client post modifications.
Avant de passer commande, le Client déclare avoir pris connaissance des conditions générales de vente en cochant l'icône dédié à cet effet.

Produit

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les produits du Site sont proposés avec des clichés photos ainsi qu'une fiche descriptive technique fournis par nos fournisseurs.
Les photos ne sont pas contractuelles. La responsabilité du Site ne peut être engagée en cas de possibles erreurs concernant la représentation des produits.
Les produits proposés sur le Site sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. 
Les commandes des Clients sur le Site impliquent une consultation par le Client des caractéristiques des produits.

Tarifs

Les prix indiqués sur le Site sont des prix en euros TTC (toutes taxes comprises).
Les prix des produits qui apparaissent sur le Site peuvent être révisés. Le Site se réserve le droit de modifier les prix sans préavis, notamment en cas d'erreur d'étiquetage. Au moment de l'achat, les prix qui apparaissent sont les prix applicables à cet achat.

Commande

Pour le Client, la commande se fait en trois étapes :

Le Client valide les articles qu'il a choisi avec les quantités voulues, dans son « panier ».

C'est après cette étape, et seulement après cette étape, que le Client peut : modifier la quantité ; modifier la référence ; entrer un code promotionnel.

  1. Le Client crée son compte ou s'identifie s'il a déjà créé un compte
  2. Le Client choisi son mode de livraison et est renseigné sur le montant des frais liés à la livraison
  3. Le Client choisit son mode de paiement
  4. Le Client valide les CGV (conditions générales de vente) et valide la commande.

Après cette étape, un récapitulatif est présenté au Client, comprenant toutes informations renseignées lors des étapes précédentes.

Si le Client souhaite valider sa commande, il clique sur le bouton « valider », sinon il peut la modifier.

L'enregistrement de la commande donnera lieu à l'envoi d'un courrier électronique confirmant que la commande a bien été prise en compte par le Site.

Dans le cas où un produit ne serait pas disponible après confirmation de la commande, le Site prend contact avec le Client dans les 4 jours ouvrables à partir de l'envoi de l'email pour proposer au client :

  • un bon d'achat

  • un produit de remplacement de même valeur et de même qualité

  • l'annulation de la commande et le remboursement du Client

Annulation

Une fois la commande passée, le Client a la possibilité d'annuler sa commande, sans motifs, sans frais, mais à condition qu'elle ne soit pas expédiée.
Afin de faire annuler sa commande, le Client doit se rendre sur le Site, dans la rubrique « contact » et faire la demande d'annulation.
Ensuite le Client recevra un courrier électronique lui signifiant si sa demande peut être prise en compte. Dans l'affirmative, le Client sera intégralement remboursé.
A partir du moment où le ou les produits ont quitté la plateforme logistique et qu'ils ont été pris en charge par le transporteur, la commande sera annulée mais les frais de livraisons seront à la charge du Client. Dans ce cas, le Client devra refuser sa commande lors de sa réception.
Si le Client annule sa commande, le remboursement se fait dans un délai de 14 jours.

Rétractation

Le Client dispose de 14 (quatorze) jours francs pour faire le retour de sa commande, à ses frais, sans motifs et pénalités.
Le droit de rétractation ne peut être accepté que si les produits sont dans leur état et emballage d'origine.
Afin de se rétracter, le Client doit se rendre sur le Site, dans la rubrique « contact » et faire la demande de rétractation. Il peut aussi contacter le service client au : 0982609029 ; ou adresser un courrier à l'adresse suivante :
So Inside 26 rue Camille Rondoing 76500 Elbeuf
Cette demande met fin au délai des 14 jours francs dont le Client dispose après réception de sa commande.
En cas de rétraction So-inside.com se doit le remboursement de la somme versée par le client, sans frais, mis à part les frais de livraisons (aller et retour). Le remboursement s'effectue dans un délai maximum de 14 jours, après réception du produit dans nos locaux.

Moyens de paiements

Par carte bancaire : règlement de la totalité de la commande par carte bancaire. En partenariat avec le Crédit Agricole, via le système 3D secure (moyen de paiement sécurisé).
Par Paypal : règlement de la totalité de la commande. S'effectue avec une carte bleue ou avec le compte Paypal du Client.
Par chèque : votre commande est validée à la réception du chèque.
Si le paiement choisi par le Client n'aboutit pas, notamment en raison de données bancaires incorrectes ou d'un solde de compte bancaire pas assez approvisionné, le Client est responsable des frais liés à l'intervention d'un tiers pour résoudre le paiement.

Livraison

So-inside.com vous propose plusieurs types de livraison. Ils peuvent varier selon votre choix ou selon le volume de la commande.

Livraison en colissimo expert (avec suivi des colis): jusqu'à 30 kilos.
Livraison en points relais via Mondial relay : jusqu'à 40 kilos
Livraison « pas de porte » : pour toute les commande inférieure à 60kg, livrée au pied de votre immeuble ou de votre maison ; le Client est contacté par notre service clientèle pour une prise de rendez-vous.
Livraison domicile spécialisée : pour toute les commande jusqu'à 130 kilos, livrée dans la pièce de votre choix par deux livreurs; le Client est contacté par le transporteur pour une prise de rendez-vous.

Dans le cas d'une livraison à domicile par transporteur, le Client devra, lors de la prise de rendez-vous, indiquer toutes les difficultés que pourrait rencontrer le transporteur et devra avant la date du rendez-vous prévoir l'accessibilité des produits à leur destination finale.
Si des frais sont liés à ces contraintes, ils seront à la charge du Client.
Le Client doit être présent lors du rendez-vous convenu avec le transporteur, auquel cas les frais de relivraison seront à la charge du Client.
Lors de la réception de sa commande, le client doit vérifier la conformité de sa commande et doit signaler précisément sur le bon de livraison l'état du colis et du produit.
En cas d'erreur ou de dommage, le Client devra dans un premier temps, refuser le ou les colis et dans un second temps émettre des réserves par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :
So-Inside 26 rue Camille Randoing 76500 Elbeuf

So-inside.com s'engage à tout mettre en œuvre pour garantir le bon acheminement des produits.
Néanmoins, so-inside.com pourra s'exonérer d'une partie ou de toute responsabilité en apportant la preuve que la non livraison est due soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, soit au Client, soit à un cas de force majeur.
Le délai de livraison affiché sur le site (sous le prix dans la fiche produit) est variable à plus ou moins 10 jours (ouvrés) car il est lié au moyen d'acheminement des marchandises. Sauf en cas de force majeur ou celui-ci peut être variable à plus de deux semaines.
Dépassé le délai et pour cause non due à un cas de force majeure, le Client pourra, avec lettre recommandée avec accusé de réception, dénoncer le contrat de vente.
Le Client pourra exercer ce droit dans les 60 jours ouvrés à compter de la date de livraison prévue.

Garantie

La garantie de so-inside.com est limitée à la réparation ou au remplacement ou au remboursement des marchandises préalablement reconnues défectueuses par lui. So-inside.com ne s'engage qu'au remplacement des pièces défectueuses et à la réparation des dommages subis par les marchandises qu'il a fournies au Client : la garantie ne s'étend pas aux frais de main d'œuvre, de démontage, de remontage et de transport. Sont exclus de la garantie les dommages d'origine externe et ceux consécutifs à une utilisation non conforme du produit.

Si le produit ne peut pas être remplacé à l'identique, so-inside.com proposera au client un ou plusieurs produits de même valeurs, un bon d'achat ou un remboursement.

L'acheteur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés et des défauts de conformité prévues aux articles 1641 du Code Civil, L.211-4 et L.211-5 du Code de la Consommation.

Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de so-inside.com jusqu'au paiement intégral de leur prix. Tout incident de paiement pourra entrainer la revendication des marchandises aux frais, risques et périls du Client.