Le retrait dépôt permet aux clients ayant commandé sur le site de retirer eux-mêmes leurs produits à notre dépôt situé à Saint Etienne du Rouvray (76). Il se situe dans en Seine Maritime à environ une heure quinze de route de Paris, à 45 minutes des Yvelines (78) et 10 minutes de Rouen.
Une fois que votre commande est validée, vous pouvez aller chercher vos articles en prenant rendez vous 24H à l'avance, s'ils sont en stock au moment de la commande. Le retrait est gratuit et permet ainsi d'économiser les frais de livraison! Il n'y a pas de minimum de commande en quantité et en prix pour ce mode de livraison.
Les horaires d'ouvertures du site de retrait sont : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 16h.

Avec Colissimo Expert vous êtes livré en 48h à partir du moment où la commande a été validée, à l'adresse que vous avez indiquée, partout en France métropolitaine (y compris la Corse). Le colis vous est distribué contre signature. En cas d'absence, un avis de mise en instance est laissé dans votre boite à lettres pour récupérer le colis dans le bureau de Poste le plus proche.
Vous pouvez suivre votre colis grâce au numéro qui vous aura été communiqué dès le traitement de la commande, en vous rendant sur le site internet de la Poste.

Le + : rapidité de réception et suivi du colis.

• Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un mail de confirmation d'expédition, accompagné du numéro de suivi Colissimo.

La livraison en point Relais, c'est l'assurance de recevoir votre commande en lieu sûr et d'avoir la liberté de le récupérer quand vous voulez et où vous voulez. Vous pouvez choisir un point Relais près de votre domicile ou de votre lieu de travail. Dès que le colis est arrivé dans le point Relais choisi, vous recevez un SMS et un e-mail prévenant qu'il est disponible. Vous pouvez suivre le colis grâce au numéro qui vous aura été communiqué, en vous rendant sur le site internet de Mondial Relais. Le délai de livraison est inscrit dans la fiche produit sous le prix.
 

Le + : système de livraison économique et pratique.

• Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un mail de confirmation d'expédition, accompagné du numéro de suivi Mondial Relay. Avec ce numéro de suivi, vous pouvez suivre votre colis en temps réel.
  Une fois arrivé au Point Relais, vous recevez un SMS pour vous prévenir que votre colis est disponible.

Ce système de livraison se fait en partenariat avec des transporteurs spécialisés (Calberson, Mondial Relay). Vous êtes contactés dans un délai 48h à 72h ouvrés après la prise en charge de votre commande, pour une prise de rendez-vous (ATTENTION ceci est valable pour les produits en stock livrables sous 5 jours, pour les produits livrables au delà de 5 jours nous vous contactons dans ce délai à partir du moment ou votre produit entre en stock) . Le jour de livraison ne vous est pas imposé, c'est vous qui choisissez le jour de livraison. La commande vous est livrée en main propre contre signature.

Pour personnaliser au mieux la livraison à domicile, vous disposez de deux formules :

Pour cette formule, vous recevez un mail dès que votre commande est expédiée. Suite à ce mail, le transporteur vous contacte à la fois par SMS et par mail, afin que vous puissiez choisir le rendez vous de livraison. La date de livraison ne vous est pas imposée, c'est vous qui la choisissez.
Nous vous contactons sous 24 / 48h pour les produits en stock (ATTENTION ceci est valable pour les produits en stock livrables sous 5 jours, pour les produits livrables au delà de 5 jours nous vous contactons dans ce délai à partir du moment ou votre produit entre en stock) . Cette livraison se fait à l'adresse de votre choix (domicile, travail, voisin, ...), par un livreur qui vous remet le colis en main propre, au pas de porte (le livreur ne monte pas d'étage).

Le + : formule économique

Cette formule est disponible pour les colis imposants ou les livraisons à l'étage car le(s) livreur(s) monte(nt) les étages. La livraison est effectuée dans la pièce de votre choix avec en plus, reprise des suremballages. Pour cette solution de livraison, il faut rajouter 10 jours au délai de livraison inscrit sur la fiche produit.

Le + : formule idéale pour les colis imposants.

Pour les deux types de "livraison à domicile", le contrôle de la marchandise doit se faire en présence du livreur. Si une partie de la marchandise ou la totalité apparaît endommagée, le Client doit émettre des réserves sur le bon de livraison ou refuser la marchandise. Dans ces deux cas, les réserves doivent mentionner l'état de l'emballage ainsi que celui de la marchandise.

Pour ces formules de livraison à domicile, c'est vous qui choisissez le jour de livraison. Si vous avez une période d'indisponibilité pour recevoir votre commande (vacances, déménagement, ...) vous pouvez indiquer une période pendant laquelle vous ne souhaitez pas être livré. Lors du processus de commande, un encart vous est destiné afin de renseigner ces informations.

Pour tous ces modes de livraison, il est impératif de contrôler la marchandise en présence du livreur, et d'émettre des réserves si nécessaire, exemple : "carton déchiré, plateau abimé". La mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur.
Si aucune réserve n'est indiquée au moment de la réception, les demandes de remplacement de pièces ou de prise en charge seront à la charge du client.